Rater un paiement peut être stressant. Nous sommes là pour vous aider à comprendre ce qui se passe ensuite et ce que vous pouvez faire immédiatement.
Période de grâce
Si vous ratez votre paiement prévu, vous pourriez bénéficier d’une courte période de grâce avant que des frais supplémentaires s’appliquent. Pendant cette période, vous pouvez effectuer votre paiement afin de remettre votre compte à jour.
Vous recevrez un rappel de paiement par courriel. Si vous attendez une notification de paiement par courriel, veuillez vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courriels indésirables. En cas de doute, vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle à support@kizzo.ca
Frais de retard
Si votre paiement n’est pas reçu pendant la période de grâce, des frais de retard pourraient être ajoutés à votre compte, conformément à votre contrat de prêt. Les frais de retard augmentent le montant total que vous devez. Il est donc préférable d’effectuer votre paiement dès que possible.
Impact sur votre dossier de crédit
Les prêts Kizzo sont déclarés aux agences d’évaluation du crédit comme des prêts Fig.
Si un paiement demeure impayé au-delà d'un certain délai, il peut être signalé comme manqué. Cela peut réduire votre cote de crédit et avoir une incidence sur votre capacité d’emprunter à l’avenir.
Effectuer votre paiement rapidement peut aider à limiter les répercussions supplémentaires.
Processus de recouvrement
Si votre compte devient en retard de façon importante, il pourrait être transféré à notre équipe de recouvrement. Cela signifie que:
• Vous recevrez des communications supplémentaires par courriel
• Votre compte pourrait être pris en charge par une équipe spécialisée en gestion de comptes
• Un non paiement continu pourrait avoir des répercussions additionnelles sur votre dossier de crédit
• En cas d’insolvabilité, les comptes sont pris en charge par CFG.
• Notre objectif est toujours de collaborer avec vous avant d’en arriver à cette étape.
Que faire immédiatement
Si vous pensez manquer un paiement ou si vous en avez déjà manqué un:
• Surveillez votre notification de paiement par courriel
• Effectuez le paiement dès que possible en utilisant votre méthode habituelle
• Communiquez avec support@kizzo.ca si vous avez besoin d’aide pour comprendre vos options
• Agir rapidement peut faire une grande différence. Plus vous intervenez tôt, plus vous pourriez avoir d options.
Nous nous engageons à vous soutenir et à vous aider à rester sur la bonne voie.
